Рекламный блок сверху




Что делать, если товар не подошел?

Возврат товара

Нередко покупатели сталкиваются с ситуацией, когда приобретенная бытовая техника, мебель или любая другая продукция не вписывается в интерьер или не устраивает по другим причинам. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью в общество потребителей, где клиенту будет оказана квалифицированная помощь на протяжении всей процедуры по возврату денежных средств или обмену товара на другую модель. Как показывает практика, нередко в магазинах отказываются возвращать деньги за приобретенный товар. Однако это требование клиента вполне законно, важно только суметь правильно отстоять свои права.

Если качественный непродовольственный товар не подошел покупателю, он имеет право его вернуть в течение двух недель. Отсчет времени начинается со следующего дня после совершения покупки. Данное постановление прописано в законодательстве РФ (статья 25 закона «О защите прав потребителей»).

Условия возврата

Причин, по которым приобретенная вещь не подходит клиенту, может быть несколько. Покупатель вправе вернуть деньги за товар, если он обнаружил несоответствие размеров, фасона, цвета, формы или комплектации. При этом в магазине должны вернуть деньги за товар, но только при соблюдении определенных условий клиентом. Во-первых, возврат возможен, если купленная вещь не была в употреблении. Во-вторых, если сохранен товарный вид продукции. В-третьих, если покупатель сохранил чек. Но даже при отсутствии чека у покупателя есть шанс вернуть свои деньги. Однако в этом случае в основном требуется помощь специалиста по защите прав потребителей.

Если принято решение об обмене товара на другую модель той же марки, но ее нет в наличии, покупателю предоставляется два варианта дальнейших действий. Первый заключается в отказе от сделки и просто возврате товара обратно в магазин с полной компенсацией, равной сумме, затраченной на покупку. Второй вариант – произвести обмен после того, как выбранная для замены модель поступит на склад. Сообщить клиенту о поступлении должен продавец.


07.03.2016



Статья является интеллектуальной собственностью автора и защищена законом Украины "О защите авторских прав". Использование статьи без разрешения Автора, является уголовно наказуемым деянием. Все статьи сайта находятся под зашитой системы депонирования - при перепечатывании ссылка на сайт http://dizainremont.com/ обязательна.


Рекламный блок в левой колонке

Рекламный блок в левой колонке