Рекламный блок сверху




Система управления очередью — забота о клиенте выходит на первый план

Система управления очередью

Офис обслуживания клиентов можно смело назвать лицом компании. В его ведении находятся нити управления отношениями с клиентом, значимость которых для бизнеса переоценить сложно. Обратите внимание, в какой форме проходит процесс работы с клиентами. Все сведено к элементарной обработке входящих обращений посетителей в порядке «живой» очереди, а клиенты вынуждены рассматривать пребывание в фронт-офисе как необходимость затрачивать на это свое личное время. Разве это порядок? Увы: нет.

Сколько времени посетителю надо затратить на то, чтобы понять, в какое именно окно ему нужно обратиться? Найти администратора или пробиться к первому попавшемуся окну с увещеваниями «мне только спросить» вызывая при этом тихую ненависть стоящих в очереди людей. Сколько времени тратят порой Ваши сотрудники для таких вот «консультаций» отвлекаясь от обслуживания? Сколько конфликтов возникает от напряженного ожидания на ногах возле касс? Это цифры, которые уменьшают количество лояльных к Вашей компании клиентов, и оказывают влияние на формирование мнения о том, как Ваша компания проявляет заботу о клиенте. Система управления очередью

А что, может быть как-то иначе? Конечно! «Максима» – система управления очередью, которая сделает каждый поход в Ваш офис приятным и комфортным, а терминал электронной очереди способен решить множество проблем. Электронная очередь - обладает множеством преимуществ. К Вам будут приходить снова и снова, потому что Вы сделали главное – действительно проявили заботу о клиенте, дали понять, как высоко цените его время!

Вы никогда раньше не сталкивались с задачей покупки и внедрения системы управления очередью? Сегодня в интернете Вы достаточно просто найдете полезную информацию, которая поможет сделать Ваш выбор в пользу той или иной системы более осознанным.

Задаетесь вопросом, а что же собой представляет система управления очередью? Составить цельную картину о том, какое оборудование и программное обеспечение входит в состав системы, какие широкие возможности открывает применение решений для оптимизации работы персонала фронт-офиса – вся эта информация сегодня тоже доступна. Какой объем сервисного обслуживания Вы можете себе позволить и есть ли в этом необходимость? Раздел Сервис на многих сайтах для того и создан, чтобы Вы могли узнать все подробности о гарантийном, послегарантийном сервисе, технической поддержке. Ознакомьтесь с технической документацией на оборудование электронной очереди, которые Вам предлагают, ведь система покупается не на один год.

Вы находитесь не в Москве? Это тоже не проблема: вы легко найдете список компаний, к которым есть возможность обратиться за помощью.


10.01.2018



Статья является интеллектуальной собственностью автора и защищена законом Украины "О защите авторских прав". Использование статьи без разрешения Автора, является уголовно наказуемым деянием. Все статьи сайта находятся под зашитой системы депонирования - при перепечатывании ссылка на сайт http://dizainremont.com/ обязательна.


Рекламный блок в левой колонке

Рекламный блок в левой колонке